"الخطر الأكبر في أوقات الاضطراب ليس الاضطراب. هو العمل بمنطق الماضي ". يأتي هذا البيان من بيتر دراكر ، الأستاذ النمساوي الشهير والكاتب والمستشار المتخصص في موضوع الإدارة والاستراتيجية. ولا يمكن أن يكون أكثر ملاءمة في هذا الوقت من الوباء العالمي. الوقوع في هذا الفخ الذي أبرزه المؤلف لا يزال له علاقة ضارة مع تهديد آخر معروف ولكنه غالبًا ما يتم تجاهله: الفطرة السليمة.
يمكن أن يكون استخدامه في صنع القرار ، مثله مثل "منطق الماضي" (للتعامل مع الاضطرابات الحالية كما تم استخدامه في الأوقات السابقة ، وتجاهل الاختلافات) مفيدًا عندما يلزم اتخاذ القرار بسرعة ، دون الحاجة إلى وقت البحث أو الأساس النظري الرسمي ، طالما كانت العواقب والمخاطر ضئيلة أو معتدلة ، ولدى صانع القرار المعرفة والخبرة الكافية لإضفاء الشرعية عليها. عندما لا تكون هذه الظروف موجودة ، هناك خطر كبير ، وفقًا لعالم الاجتماع والأستاذ الأمريكي دنكان واتس ، في كتاب كل شيء واضح طالما أنك تعرف الإجابة: كيف يخدعنا الفطرة السليمة.
وتحرمنا أزمة فيروس كورونا الحالية من حالة واحدة على الأقل من هذه الظروف ، حيث من المعروف أن العواقب الاجتماعية والاقتصادية خطيرة. أولاً ، الوفيات ، التي ستكون صدمة لا تمحى لمئات الآلاف من العائلات حول العالم. لقد فقدت البشرية وستفقد المواهب في مجالات لا حصر لها وللأسف سنكون أصغر حجمًا بشكل مأساوي. في المجال الاقتصادي ، لم يعد هناك نقاش حول ما إذا كان سيحدث ركود عالمي أم لا ، بل يتم مناقشة شدته ووقت التعافي والتدابير التي يمكن أن تتخذها الحكومات لتقليل آثاره على الأقل. في السياق الوطني ، هذه العوامل أسوأ ، بالنظر إلى مشاكلنا الهيكلية والاجتماعية والتاريخية التي ، للأسف ، تقلل من قدرتنا على مكافحة الفيروس وتقليل الأضرار التي ستنجم عن الأزمة الاقتصادية التي تلوح في الأفق.
يعد "منطق الماضي" والحس السليم بعضًا من أسباب ضعفنا فيما يتعلق بـ Covid-19 ، حيث قادتنا العديد من القرارات السابقة المبنية عليها إلى حالتنا الحالية. ومن المفارقات أنهم في نفس الوقت يمثلون أكبر الأخطار في مواجهة الوباء. يوجد مثال واضح على ذلك في الفطرة السليمة لوصف العلاج A أو B أو C كحل سحري ، والذي كان للأسف شائعًا بشكل متزايد على الشبكات الاجتماعية. "لقد أخذها فلان وتم شفاؤها" ، كما يقول البعض بحماس ، مستهزئًا بحقيقة أن آخرين تعافوا أيضًا من خلال إعطاء أدوية أخرى أو حتى بدون أي علاج ، بالإضافة إلى المخاطر والآثار الجانبية المحتملة. قد يكمن خطأ آخر في استخدام الاستراتيجيات المعتمدة في الأوبئة الأخرى ، مثل H1N1 ، وتجاهل الاختلافات المهمة مثل سرعة التلوث والفتك والضغط المركز والمستمر على النظام الصحي.
ولكن إذا لم تكن هذه أفضل الأدوات في هذا السيناريو ، فما الذي يمكننا أن نلجأ إليه؟ أثبت العلم والبيانات أنهما طرقان أكثر قابلية للتطبيق ، حيث يساعدان في الحماية من القرارات السيئة التي ، بمجرد اتخاذها ، يمكن أن تكلف العديد من الأرواح ومستقبل أمتنا. ومع ذلك ، فإن العلم ليس كعكة حظ. إطارها العملي عملي وصارم ، وهذه هي الأسباب التي تجعل استنتاجاتها موثوقة عندما يتم إجراء البحث الذي يدعمها بشكل صحيح. لكن تطبيقه يتطلب الوقت والظروف الكافية.
إن حل المشكلات المعقدة مثل تلك التي نواجهها اليوم ليس حلًا بسيطًا - فهو يتضمن أيضًا جوانب أخلاقية وتشغيلية. في النهج الكلاسيكي للتحقق من صحة الدواء ، سيكون من الضروري ، على سبيل المثال ، تقسيم مجموعة من المرضى بشكل عشوائي لديهم نفس الحالة والخصائص لإدارتها لمجموعة واحدة والعلاج الوهمي (مادة ليس لها تأثير على الجسم) على مجموعة أخرى ، ثم مقارنة النتائج إحصائيًا. ولكن كيف يتم القيام بذلك في المرضى الحرجين الذين هم في نفس الوقت ، بسبب حالتهم ، أكثر من يحتاجون إلى علاج فعال وأولئك الأكثر عرضة للموت بسبب نقص أو عدم كفاية حالتهم؟
لهذه الأسباب ، ربما يكون التركيز بشكل أكبر على توليد البيانات وتحليلها هو المسار الأكثر جدوى ، بالنظر إلى إلحاح الحالة وخطورتها - خاصة فيما يتعلق بالمراقبة المكثفة للأشخاص المصابين ، لا يقتصر على أولئك الذين يخضعون للعلاج في المستشفى ، ولكن يمتد إلى أولئك الذين يعانون من أعراض خفيفة وإلى عامة الناس ، حيث ينتقل جزء كبير من الفيروس من خلال الأفراد الذين لا تظهر عليهم أعراض. ويؤيد هذا نتائج البلدان التي اعتمدت الاختبارات الجماعية وتوصية منظمة الصحة العالمية (WHO) ، لأنها توفر أداة مهمة لإدارة الأزمات وتخصيص الموارد النادرة مثل أجهزة التنفس الصناعي ومعدات الحماية الشخصية
لكنها تتطلب الصرامة والتوحيد والموثوقية ؛ خلافًا لذلك ، قد نتخذ قرارات خاطئة لأنها تستند إلى معلومات غير دقيقة أو غير كاملة. وبالنظر إلى الموارد المحدودة ، يمكن أن يكون أخذ العينات الاحتمالية ، خاصةً بين العينات غير المصحوبة بأعراض ، موردًا لا يقدر بثمن ، لأنه يسمح بعدد أقل من الاختبارات لتمكيننا من تعميم النتائج بشكل موثوق. وبالتالي ، فإن الإحصائيات والمعلومات تثبت أنها أدوات قوية للإدارة وصنع القرار ، بشكل أكثر كثافة في أوقات الاضطرابات.
Jeanfrank TD Sartori ، ماجستير في إدارة المعلومات ومتخصص في ذكاء الأعمال ، هو مستشار في Grupo Positivo.